|
重庆市人大代表孙春明登录市政府公众信息网，在查看市长公开信箱系统部门区县信箱群众来信办理情况时，发现潼南县政府在办理老百姓来信时存在答非所问和敷衍了事的现象。孙春明代表说，“答非所问，以一句话简单回复，这不是在敷衍老百姓吗？如果都这样回复，政府公开信箱的公信力何在？”（5月9日国际在线）
孙春明代表主要看了潼南县政府办理市长信箱两封来信的答复。一封是一位乡村教师反映到市长公开信箱的，主要说自己工资低，家庭困难，对潼南县政府为修建滨江路下达集资任务表示“非常气愤，希望有关单位能够帮助我们。”潼南县政府的办理回复居然说“在自己未充分了解事情原委的情况下成为‘不平氏’就‘非常气愤’，这不能算是负责任的表现。现在不需要再购买了，还请你们不要再‘气愤’了。”另一封群众来信题为《求助》，反映的是当地政府拖欠一70岁老人工程款的事情。潼南县政府的办理结果只有一句话“来信人：你好！来信收悉，你所说的情况当地政府应按协议支付工程款”。
对于人民群众的来信，政府工作人员本应满腔热忱地进行解答。如果来信反映的意见是正确的，政府应该采纳；如果来信的意见不正确，政府也应该耐心地进行解释。不管发生什么情况，代表政府的官员和职员都不应该、也不允许对来信人进行批评、讽刺和恐吓。而作为一个家庭困难的教师，对政府强行集资表示愤怒，完全是他的权利。现在这位回信的官老爷却竭尽冷嘲热讽之能事，把对方称为“不平氏”，还说现在不要再“气愤”了。至于70岁老人反映当地政府拖欠工程款，这位官僚居然说“当地政府应按协议支付工程款”。人家是向政府求助的，政府完全有责任为之办理相关事项，可潼南县的政府工作职员却像大街上看热闹一样说了一句正确的废话。不难想象，来信的老百姓看了这种官僚式的回答，一定十分愤怒，也一定对市长公开信箱的效力产生深刻的怀疑。
这样的两封回复，反映了政府官员对人民群众的冷漠，背后则说明了有关人员的无知和张狂。他们已经认不得自己了，不知道自己是人民的公仆，不知道人民才是国家的主人。官员应该知道权力是从哪里来的，应该时时刻刻对人民心存敬畏，不可忘乎所以，张牙舞爪。这样的人只要有一两个，就会使整个地方政府的正面想象损毁殆尽。而从制度层面看，具体说，则要规范电子信箱答复的办法，防止官员胡作非为，还要把监督评议权力交给人民群众。像潼南县的这位政府官员，如果老百姓一封检举信就能让其下马滚蛋，他还敢在求助的百姓面前耀武扬威了吗？
|
